Conditions générales

Conditions générales MISCO SRL

Le présent contrat est un contrat à distance au sens des articles 50 et suivants. du décret législatif 6 septembre 2005 n.206 (Code de la consommation). L'objet du contrat est la vente de biens entre la société MISCO SRL – Via Nicola Fasano, 72 – 80078 Pozzuoli (NA) – numéro de TVA 08682551216 et le consommateur (le client).

1. Parties contractantes

MISCO SRL est une société basée à via Fasano, 72 – 80078 Pozzuoli (NA) – Italie, qui vend des moteurs marins in-bord, des pièces de rechange pour in-bord et in-bord-hors-bord, des accessoires de montage et divers équipements nautiques, y compris l'instrumentation électronique, ci-après dénommés "des produits".

Ces conditions générales s'appliquent dans le cadre de la vente de produits par MISCO SRL, ci-après dénommé « MISCO », à l'acheteur, ci-après dénommé « client ».

Les présentes Conditions Générales, offres, confirmations de commande et annexes éventuelles constituent les seuls documents de référence qui régissent la relation entre MISCO et le client pour tous les achats effectués via ce site www.ricambimotorimarini.com et seront définis conjointement ci-après "contrat".

2. Règles générales

Les présentes Conditions Générales régissent toutes les relations découlant du contrat et faisant partie intégrante de celui-ci, elles doivent être acceptées et signées dans leur intégralité sans aucune modification, sauf convention contraire et acceptée par écrit par les deux parties.

Toute clause d'ajout et/ou de modification au contrat doit être formulée et approuvée par écrit par les deux parties pour être considérée comme valable et contraignante.

Le contrat sera considéré comme conclu lorsque le client, confirmant la commande d'un ou plusieurs produits, recevra l'acceptation écrite de MISCO.

Si MISCO, en rédigeant son offre, a fixé un délai de validité, le client devra envoyer la commande relative dans ce délai, dont l'efficacité est cependant toujours subordonnée à l'acceptation de MISCO.

La commande du client vaut offre ferme et irrévocable jusqu'à la date ou le délai éventuellement indiqué comme livraison prévue.

Toutes les estimations présentées par MISCO sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Ces conditions générales s'appliquent quelle que soit la nationalité du client.

3. sujet

Avec la confirmation de commande, le client a le droit d'acheter les produits choisis dans la boutique en ligne publiée par MISCO sur l'espace Web en question www.ricambimotorimarini.com moyennant le paiement du montant établi.

Ces produits peuvent être modifiés ou éliminés à tout moment à la discrétion de MISCO, sans que cela ne constitue un motif de résiliation du contrat ou une source de responsabilité de la part de MISCO, qui s'engage en tout état de cause à signaler à temps les variations des produits présents dans la boutique en ligne.

MISCO assure le traitement immédiat et l'exécution des commandes grâce au système télématique utilisé et à cet effet, il indique dans sa boutique en ligne les délais estimés prévus pour la livraison à destination, sauf événements imprévus non imputables à MISCO.

Le système informatique de MISCO confirmera en temps réel l'enregistrement de la commande en adressant au client un e-mail de confirmation de la bonne acceptation de la commande et du paiement y afférent.

Les commandes ne seront considérées comme contraignantes pour MISCO que si le client paie le montant établi de la manière convenue et envoie les preuves pertinentes à MISCO par e-mail en cas de virement bancaire ; en cas de paiement avec paypal, la commande ne sera considérée comme contraignante pour MISCO que lorsque la transaction économique aura réussi.

Il est conseillé au client de conserver une copie imprimée de la confirmation de commande et de toutes les notifications/communications ultérieures que le site Web enverra à l'adresse e-mail que le client aura utilisée lors de la commande.

4. Prix de vente et conditions d'achat

Tous les prix des produits affichés en ligne, tels qu'indiqués sur le site, sont déjà TVA comprise.

Chaque prix sera confirmé au moment de la confirmation de la commande évidemment avec l'ajout des frais d'emballage et de transport standard, qui seront calculés automatiquement par le système télématique.

Par emballage standard, nous entendons l'emballage et la protection requise exclusivement dans des conditions normales de voyage pour prévenir les dommages et/ou détériorations du produit avant qu'il n'atteigne sa destination telle qu'établie contractuellement.

Un emballage spécifique, préparé sur demande, impliquera un coût supplémentaire qui sera également à la charge du client.

Les frais d'assurance de transport, s'ils sont explicitement demandés par écrit par le client, seront facturés au même.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut et est tenu de vérifier les coûts unitaires des produits et les frais de transport dans le récapitulatif final des frais visible dans le Check-out du site.

A la fin du processus de confirmation de commande, le client recevra un e-mail avec les détails de la commande, contenant le code, le nom des produits commandés, le détail des coûts et taxes, ainsi que le montant total de la commande.

En cas de paiement par virement bancaire, le client recevra également des instructions précises sur la manière d'exécuter la transaction dans la confirmation de commande.

En cas d'indisponibilité du produit sélectionné, MISCO s'engage à informer le client des délais de livraison prévus et le client aura le droit d'accepter ou de refuser en envoyant une communication écrite par e-mail à web@miscona.it ou par fax à +39 081 5267299.

En cas de modification du prix du ou des produits sélectionnés de plus de 5% de la valeur, MISCO s'engage à informer le client, qui aura le droit d'accepter ou de refuser en annulant la commande en envoyant une communication écrite au adresses e.mail et/ou fax indiquées ci-dessus.

5. Autres modes d'achat

MISCO informe qu'en plus de l'achat via la boutique en ligne du site www.ricambimotorimarini.com avec le panier correspondant, dans les conditions décrites dans les points précédents, d'autres méthodes d'achat énumérées ci-dessous sont également possibles et valables :

A) TÉLÉCOPIE : le client doit envoyer une demande écrite au no. par fax +39 081 5267299 avec les informations suivantes :

a- Nom et prénom ou raison sociale (dans le cas d'une société)

b- Code Fiscal ou numéro de TVA (dans le cas d'une société)

c- Adresse du siège social et adresse de livraison, si différente

d- Téléphone et e-mail ou fax

e- Code et nom du/des produit(s) avec les quantités relatives

f- Acceptation des termes de la politique de confidentialité, donnant son consentement au traitement des données personnelles tel que requis par le décret législatif 196/2003.

Dès réception du fax, MISCO répondra avec le devis/offre relatif indiquant les prix unitaires, la disponibilité, les délais de livraison, ainsi que les frais de transport pour la livraison à l'adresse indiquée, sauf indication contraire du client.

En cas d'acceptation, ce devis/offre doit être renvoyé signé à MISCO par fax au +39 081 5267299.

B) COURRIEL : le client doit envoyer une lettre e-mail (e.mail) à l'adresse michele@miscona.it en précisant les informations suivantes :

a- Nom et prénom ou raison sociale (dans le cas d'une société)

b- Code Fiscal ou numéro de TVA (dans le cas d'une société)

c- Adresse du siège social et adresse de livraison, si différente

b- Téléphone et e-mail ou fax

c- Code et nom du/des produit(s) avec les quantités relatives

d- Acceptation des termes de la politique de confidentialité, donnant son consentement au traitement des données personnelles tel que requis par le décret législatif 196/2003.

Dès réception de l'e-mail, MISCO répondra avec le devis/offre relatif indiquant les prix unitaires, la disponibilité, les délais de livraison, ainsi que les frais de transport pour la livraison à l'adresse indiquée, sauf indication contraire du client.

En cas d'acceptation, ce devis/offre doit être renvoyé signé à MISCO par e-mail à l'adresse michele@miscona.it.

6. Modes de paiement

Le paiement des produits achetés et des frais d'expédition correspondants doit être effectué par le client lors de l'envoi de la confirmation de commande en utilisant les systèmes de paiement disponibles et indiqués ci-dessous, ou dans les trois jours ouvrables suivant l'envoi de la confirmation de commande dans l'hypothèse du choix du paiement par virement.

MISCO fournit les systèmes de paiement suivants dans les conditions suivantes :

A) COMPTANT À LA LIVRAISON : Paiement à la livraison (pas pour les commandes de l'étranger)

En payant en contre-remboursement, vous avez la possibilité d'expédier la marchandise à une adresse autre que celle du titulaire de la commande. Ce mode de paiement offre :

a) Numéro de téléphone du destinataire de la commande ;

b) Paiement en espèces, directement entre les mains du transporteur responsable de la livraison, de la somme exacte correspondant au montant total de la commande, car il n'y a pas de retour du reste ;

c) Les chèques de toute nature ne sont pas acceptés, sauf indication explicite sur le bon de livraison du transporteur ;

d) En choisissant le paiement à la livraison comme mode de paiement, le client sera facturé des frais d'encaissement, égaux à 3.5% du montant total de la commande.

B) VIREMENT BANCAIRE

En effectuant le paiement par virement bancaire, vous avez la possibilité d'expédier la marchandise à une adresse autre que celle du titulaire de la commande. Ce mode de paiement offre :

a) Virement bancaire dans les trois jours ouvrables à compter de la confirmation définitive de la commande. Passée cette date la commande sera considérée comme nulle ;

b) La description à reporter sur le virement bancaire doit indiquer : le N° et la date de la commande, le nom et prénom de l'expéditeur.

c) Le virement bancaire doit être effectué en faveur de :

Propriétaire : MISCO SRL

Banque : Banca Popolare dell'Emilia Romagna

Adresse : Via Fasano 36/38 – 80078 Pouzzoles (NA)

IBAN: IT44Q0538740100000001422858

d) La commande ne sera opérationnelle qu'à la réception, par e-mail à web@miscona.it ou par fax au +39 0815267299, du reçu bancaire certifiant le transfert réussi, qui doit également indiquer la commande signalée dans l'e-mail de confirmation.

C)PAYPAL

PayPal est un service de paiement par carte de crédit en ligne basé sur des identifiants de messagerie actifs dans 55 pays et territoires à travers le monde.

Le service prévoit de facturer au client des frais de recouvrement, égaux à 2.0% du montant total de la commande.

Cochez simplement le système de paiement PayPal et complétez la commande, puis suivez les instructions vidéo, si vous êtes un client, vous pouvez entrer et effectuer le paiement dans votre panneau de contrôle. PayPal ne divulguera jamais vos informations financières aux vendeurs.

PayPal est une société du "Groupe Ebay" qui propose un système international de paiement par carte bancaire par e-mail. Presque toutes les cartes de crédit sont acceptées (même les cartes prépayées telles que PostePay).

MISCO n'aura jamais connaissance des numéros de carte de crédit des utilisateurs, ni ne sera stocké sur le site MISCO car les données résident directement et exclusivement dans le circuit PayPal, pour plus d'informations, visitez le site www.paypal.it ou www.paypal. com.

7. Conditions de livraison

Sauf disposition contraire du point 9 des présentes Conditions Générales de Vente en cas de paiement différé du prix, toujours constaté par écrit, la propriété des produits fournis sera transférée au client, avec toutes ses conséquences, dès la livraison.

Le chargement et le transport des produits sont dans tous les cas aux frais et risques du client même si le transport est effectué et/ou organisé par MISCO, qui n'est en aucun cas responsable de la détérioration totale et/ou partielle et/ ou dommages aux biens survenus pendant et/ou après le transfert des risques.

Le client n'est en aucun cas libéré de l'obligation de payer la somme due lorsque la détérioration et/ou l'avarie des biens se produit pendant et/ou après le transfert des risques.

Sauf indication contraire, le risque de détérioration des produits sera transféré au client dès la livraison.

Toutefois, les délais de livraison courent à compter de la date à laquelle tous les documents, matériaux et détails d'exécution ont été fournis par le client, qui est tenu de mettre en place toutes les conditions préalables.

Les délais de livraison indiqués dans les commandes sont considérés comme purement indicatifs et uniquement dans l'intérêt de MISCO quelles que soient les expressions utilisées, telles qu'urgent, impératif, etc.

Les marchandises sont vendues départ usine MISCO SRL, c'est-à-dire à Via Fasano 72 – 80078 Pozzuoli (NA) – Italie.

MISCO se réserve le droit de choisir le moyen de transport, le type d'expédition et le courrier qu'il juge les plus appropriés.

Toute expédition vers une destination autre que le siège social du client ne sera effectuée que et exclusivement sur préavis et bien entendu les éventuels frais de transport supplémentaires seront à la charge du client.

Le transport organisé par MISCO est exclu du prix du produit et reste à la charge du client.

MISCO est autorisé à effectuer des livraisons partielles.

La livraison sera réputée avoir eu lieu à la date de départ des produits de l'entrepôt MISCO quel que soit le type d'expédition utilisé.

En cas de retard de livraison pour des raisons imputables au client, la livraison des produits sera réputée avoir eu lieu à la date à laquelle le client reçoit la communication déclarant que les produits sont prêts à être livrés.

La preuve de livraison consistera en le cachet officiel du client et/ou la signature d'un autre sujet autorisé par le client apposée sur le document de transport, qui précise clairement et en détail les produits et la quantité livrée.

Si les produits ne sont pas récupérés à la date de livraison convenue, MISCO pourra résilier le contrat, en retenant les éventuels acomptes reçus, sous réserve d'une indemnisation pour des dommages plus importants.

Dans le cas où le client demande et obtient une prolongation des délais de livraison, une pénalité irréductible égale à 0,5% du prix convenu sera appliquée pour chaque semaine de retard, à compter du début de la troisième semaine.

Si le client ne retire pas la marchandise dans les quinze jours à compter de la date prévue, MISCO a le droit de mettre à jour les prix en fonction de toute nouvelle liste de prix, sans préjudice de l'application de la pénalité et du droit de rétractation par MISCO.

Les livraisons seront réputées conformes aux commandes à défaut de réclamation formelle du client auprès du transporteur et pour information auprès de MISCO dès la livraison ou dans les 24 heures suivant la livraison de la marchandise.

Chaque document de transport accompagnant la livraison, signé ou tamponné par ou au nom du client, représente un simple accusé de réception de la livraison et ne constitue pas une déclaration de conformité des produits aux présentes Conditions Générales de Vente.

Les produits ne seront considérés comme acceptés par le client qu'à l'expiration d'un délai approprié pour l'inspection, en tout cas au plus tard cinq jours après la livraison.

Les retours ne sont acceptés qu'après l'accord écrit de MISCO, ni les retours si dix jours se sont écoulés depuis la réception de la marchandise.

Le retour de la marchandise au siège social s'effectue dans tous les cas aux risques et aux frais de l'expéditeur et n'est accepté que s'il est envoyé à notre entrepôt en port payé et après s'être assuré que le défaut n'est pas dû à une mauvaise utilisation.

En remboursement des frais, 15% + TVA de la valeur seront facturés, avec un minimum de 15,00 € + TVA, sans préjudice des frais plus élevés de toute restauration qui seront indiqués au prix coûtant.

Les motifs du retour doivent dans tous les cas être précisés par écrit dans le colis contenant la marchandise.

MISCO ne pourra être tenu responsable d'un retard et/ou d'une non-livraison des produits si cela est dû à des événements indépendants de sa volonté, y compris des grèves, à condition qu'il en informe rapidement le client s'il en a connaissance.

En tout état de cause, le dépassement des délais de livraison ne peut être un motif de résiliation des commandes en cours, de blocage des paiements, de refus d'encaissement et ne donne pas droit à réclamer des dommages et intérêts.

8. Dessins, documents illustratifs et fiches techniques

Les poids, dimensions, capacités, prix, performances et autres données figurant dans les catalogues, prospectus, circulaires, publicités, illustrations, tarifs et site de vente en ligne sont purement indicatifs.

Ces données ont valeur contraignante dans la mesure où elles sont expressément prévues dans le contrat.

Tout dessin, document, information technique, relatif à la fabrication et/ou à l'assemblage du produit, ainsi que ceux relatifs à des parties de celui-ci, et tout autre dessin, document, information technique, envoyé au client via le site avant et /ou après la stipulation du contrat sont non contraignantes et sujettes à variation par le fabricant, ainsi que les images qui sont indicatives et non contractuelles, les noms de produits et les marques sont utilisés dans le seul but d'identifier le produit.

9. Tests

Les essais des produits et de leurs pièces mécaniques, le cas échéant, seront effectués sous les soins et la responsabilité du fabricant.

MISCO s'engage à fournir toute documentation utile reçue du fabricant pour démontrer la réussite des tests et/ou des tests fonctionnels du produit en question.

10. Réserve de propriété

Conformément aux articles 1523 et suivants du code civil, en cas de paiement différé, les produits livrés restent la propriété de MISCO jusqu'au paiement intégral du prix, majoré des frais et débours.

En cas de défaillance et/ou d'insolvabilité du client, MISCO aura le droit d'obtenir la restitution des produits qu'elle aurait déjà livrés au client et dont elle n'a jamais cessé d'être propriétaire.

11. Garanties

Le client qui achète les produits, avec la confirmation de commande, accepte pleinement et exclusivement les conditions de garantie du fabricant des biens achetés.

Le client est conscient que les biens achetés seront garantis par le fabricant et dans les conditions prévues par le mêmeaccepte également tous les modes de fourniture de la garantie constructeur, y compris en se référant, à titre purement indicatif, à la personne déléguée par le constructeur comme gestionnaire de la garantie (entreprise autre que le constructeur qui effectue les réparations/remplacements de la marchandise).

L'installation de la marchandise reste à la charge du client, de plus aucune obligation de maintenance et/ou d'assistance technique n'est prévue pour MISCO.

MISCO garantit la conformité des produits fournis aux caractéristiques convenues.

Sous peine de déchéance, le client doit signaler tout dysfonctionnement à MISCO dans les sept jours et au plus tard à compter de la livraison ou dans les dix jours à compter de la découverte, ou à partir du moment où il aurait pu le découvrir par un examen et des essais minutieux des produits, en le cas des vices cachés.

Le client ne pourra se prévaloir de cette garantie que s'il respecte pleinement tous les paiements et obligations envers MISCO.

MISCO n'est pas responsable des dommages et bris causés par le transport et/ou causés par le non-respect des règles énoncées dans le manuel d'instructions et en tout cas par une utilisation et/ou un traitement inapproprié du produit.

En outre, il n'est pas responsable des dommages et bris causés par une mauvaise installation des produits par le client ou en ayant effectué lui-même des modifications ou des réparations.

MISCO n'est pas responsable des défauts du produit et des défauts dus à l'usure normale des pièces qui, de par leur nature, sont soumises à une usure rapide et continue.

En aucun cas MISCO n'est responsable des vices et vices qui auraient leur cause dans un fait imputable au client postérieurement au transfert des risques.

Lorsque le client demande la fourniture de produits présentant des variations de tout type et entité par rapport aux produits répertoriés dans le catalogue MISCO et/ou la boutique en ligne, ou en tout cas demande un produit personnalisé, il doit informer MISCO par écrit des dessins, documents spécifications, données et toutes autres instructions étant entendu que MISCO ne sera tenu de livrer un produit conforme à de telles variations que si elles ont été confirmées par écrit.

Les prestations de garantie sont limitées, sous réserve de la reconnaissance du défaut/défaut, à la réparation des produits défectueux, n'incluant en aucun cas le remplacement complet, la main d'œuvre nécessaire à la remise en état et/ou à la réparation, les déplacements et transports.

Aucun remboursement n'est autorisé pour les frais accessoires encourus et/ou pour l'immobilisation du navire et pour le halage et la mise à l'eau.

Pour avoir un retour d'information de la part du transporteur sur d'éventuels avaries dues au transport, la réception des envois, avec des colis totalement et/ou partiellement manquants et/ou endommagés et/ou ouverts, doit être effectuée par le client "sous réserve".

Pour tous les produits achetés par l'intermédiaire de sous-traitants, MISCO ne sera responsable que dans la mesure de toute garantie obtenue auprès du sous-traitant.

12. Force majeure

Le délai de livraison sera prolongé d'une période égale à celle de la durée de l'empêchement, en cas de survenance de causes indépendantes de la volonté de MISCO, telles que incendies, guerres (même non déclarées), mobilisations générales, insurrections, enlèvements , restrictions d'utilisation de l'énergie, perturbations des transports, grèves de toute nature, lock-out, arrêts de production et défauts ou retards de livraison des fournisseurs et autres empêchements indépendants de la volonté des parties rendant la livraison temporairement impossible et/ou excessivement onéreuse.

MISCO, ayant pris connaissance de l'empêchement, informera le client dans un délai raisonnable de l'existence de l'empêchement et des effets probables sur l'obligation de livraison et informera également le client de la cessation de l'empêchement.

En aucun cas, dès la survenance des circonstances présentes qui retardent ou rendent définitivement impossible la livraison, le client ne pourra exiger de MISCO une compensation, une indemnité et/ou des dommages et intérêts de quelque nature que ce soit.

13. Responsabilité en cas de retard de livraison

Si MISCO livre la marchandise en retard par rapport au délai convenu, aucune indemnité ne pourra être demandée par le client car cette date doit être comprise comme purement indicative et uniquement dans l'intérêt de MISCO comme indiqué dans les points précédents.

14. Notifications de défauts et limitation de responsabilité

Le client, sous peine de déchéance, doit signaler le défaut et/ou le défaut du produit à MISCO dans les sept jours suivant la livraison, ou dans les dix jours suivant sa découverte, ou à partir du moment où il aurait pu le découvrir grâce à un examen et des tests minutieux des produits. si traits de vices cachés en précisant dans chaque cas en détail la nature par écrit.

En aucun cas la réclamation du vice ou du défaut ne pourra être valablement formulée après la date d'expiration des conditions de garantie indiquées au point 10 ou de celles autrement convenues entre les parties.

La garantie visée dans cet article absorbe et remplace les garanties ou responsabilités établies par la loi et exclut toute autre responsabilité de MISCO provenant toutefois des marchandises fournies ; en particulier, le client ne pourra pas faire d'autres demandes d'indemnisation pour dommages, réduction de prix ou résiliation du contrat, dégageant ainsi MISCO de toute responsabilité pour les dommages indirects.

Une fois la période de garantie écoulée, aucune réclamation ne peut être faite contre MISCO.

La responsabilité de MISCO est limitée aux cas de faute lourde et/ou intentionnelle et ne concerne que les dommages aux produits livrés ou au service fourni, à l'exclusion de tout dommage dû à des accidents de personnes, des dommages aux produits ne constituant pas l'objet du contrat , perte de revenus et/ou tout autre dommage indirect quelle qu'en soit la cause.

15. Rétractation et résiliation contractuelle

MISCO peut, à son entière discrétion et sans justification, sur simple communication écrite et préavis de sept jours, résilier le contrat et/ou la commande unique ou suspendre son exécution sans obligation de compensation et/ou d'indemnisation.

Le présent contrat ne pourra être résilié par le client qu'en cas de manquement grave imputable à MISCO.

Le client informera MISCO de la violation par e-mail à web@miscona.it ou par lettre recommandée avec accusé de réception et son intention de résilier le contrat, en précisant l'objet de la violation et, dans le cas où il ne serait pas remédié à cette violation dans les trente jours suivants, le client aura le droit de résilier le contrat moyennant une nouvelle communication adressée à MISCO par e-mail ou lettre recommandée avec accusé de réception.

16. Langue

Si le contrat est rédigé en plusieurs langues, le texte en langue italienne prévaudra.

17. Loi applicable

Le contrat, ainsi que toutes les relations existantes entre les parties, sont régis exclusivement par la loi italienne.

18. Résolution des litiges

Tout différend pouvant survenir en relation avec la validité, l'interprétation et/ou l'exécution du contrat sera soumis, à la demande de l'une des parties, à une commission de conciliation, composée d'un représentant de chaque partie, dotée d'un les pouvoirs de résoudre le différend au nom et pour le compte des parties et avec l'intention de régler ces différends à l'amiable.

A défaut de résolution amiable du litige par la commission dans un délai de trente jours à compter de la date à laquelle tous les représentants ont été désignés, un procès-verbal précisant les motifs de l'échec de la conciliation est établi et communiqué aux parties.

Le tribunal de Naples (Italie) sera seul compétent pour tout litige découlant du présent contrat et/ou en relation avec celui-ci.

Nonobstant la disposition visée au paragraphe précédent, MISCO aura le droit d'agir en justice, même à titre conservatoire ou urgent, devant l'autorité judiciaire compétente du lieu où le client a son siège social et/ou son siège opérationnel effectif. .

19. Divers

La nullité éventuelle d'une ou plusieurs clauses du contrat n'étendra pas ses effets aux autres dispositions contractuelles, ni à l'ensemble du contrat.

Les parties remplaceront, si possible, les clauses nulles par d'autres accords valables ayant un contenu équivalent ou similaire.

Le contrat ne peut être cédé par le client sans l'accord écrit de MISCO.

Conditions de rétractation

la société MISCO SRL garantit le droit de rétractation pour quelque raison que ce soit du contrat d'achat. Pour exercer ce droit, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception et de préférence également un fax. au nombre +39 0815267299 en précisant le numéro de commande et les produits susceptibles d'être retournés. La totalité dans 7 jours à compter de la réception des marchandises.

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes:

1) le bien acheté doit être retourné inutilisé et intact, dans son emballage d'origine complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et la documentation et l'équipement accessoire), mieux vaut éviter les étiquettes ou les rubans adhésifs sur l'emballage d'origine du produit ;

2) conformément à la loi, les frais seront à la charge du client ;

3) l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client. Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages ou du vol/de la perte de marchandises retournées par des envois non assurés ou non suivis (par exemple, courrier prioritaire) ;

4) en cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, nous veillerons à informer rapidement le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise) pour lui permettre de porter plainte contre le transporteur de son choix et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;

5) si le retour est retourné intact dans tous les points mentionnés ci-dessus, nous nous occuperons de rembourser le coût de la marchandise uniquement (pas les frais de port) par virement bancaire après 10 jours à compter de la réception du retour.

Pour envoyer le retour, veuillez utiliser l'adresse suivante :

MISCO SRL
Via Fasano 72 – 80078 Pozzuoli (NA) – Italie

Pour tout litige entre les parties à cet égard, le Tribunal du lieu d'exécution du contrat sera compétent.